Systemisches Dienstleistungsmanagement
Ein Ansatz für die hybride Wertschöpfung am Beispiel der Investitionsgüterindustrie
Paperback Duits 2010 2011e druk 9783834925565Samenvatting
Markus Nini untersucht Dienstleistungsbeziehungen als eigenständige soziale Entitäten. Er leitet den Bedarf für einen Paradigmenwechsel im Dienstleistungsmanagement ab und zeigt mit einem Gestaltungsmodell am Beispiel der Automobilindustrie einen alternativen Ansatz auf.
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