J. Lynch
Customer Loyalty and Success
Gebonden Engels 1995 9780333639108
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
This new book focusses upon customer care in relation to Human Resource Management issues and strategic planning. It addresses the objective of customer loyalty and retention in relation to business success and shows how this can integrate a company's strategy with regard to Marketing, Human Resource Management, Quality and Management of Change. This is an innovative book in a topical area that draws upon case study material.
Specificaties
ISBN13:9780333639108
Taal:Engels
Bindwijze:gebonden
Uitgever:Palgrave Macmillan UK
Hoofdrubriek:Strategisch management, Leiderschap, Algemeen management
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Inhoudsopgave
Tomorrow's Customer is here today - The Customer as Carer - The Customer as a Resource - The Customer as a Change-Driver - The Customer as Experience-Shaper - Customer Input Management - Managing Synchronicity - Managing Symbiosis - Managing the Value Dimension - Moving Beyond Customer Care
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Kim Pot€ 23,50 -
Mijntje Lückerath-Rovers€ 32,50
-
Peter Geelen€ 34,90
-
Angélique Piternella€ 28,99
-
Remy Gieling€ 34,95
-
Verne Harnish€ 24,99
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan