trefwoord

Gastvrijheid: De Kunst van Verbinden in een Digitale Wereld

In een tijd waarin digitalisering ons dagelijks leven domineert, wordt gastvrijheid juist de schaarse vaardigheid die organisaties en mensen laat onderscheiden. Gastvrijheid gaat verder dan vriendelijk zijn - het is de kunst om anderen zich thuis te laten voelen, waarde te creëren en duurzame relaties op te bouwen.

Van de horeca tot de zorg, van het bedrijfsleven tot persoonlijke relaties: gastvrijheid is overal de sleutel tot succes. Maar hoe ontwikkel je deze vaardigheid? En waarom wordt het steeds belangrijker in onze moderne samenleving?

SPOTLIGHT: Laura de la Mar

Laura de la Mar is dé gastvrijheidsexpert van Nederland. Als directeur van Gastvrijheid in Bedrijf en oprichter van de Gastvrijheid in Bedrijf Community, helpt ze al sinds 2006 organisaties in alle branches om gastvrijheid te verbeteren. Haar missie: de wereld gastvrijer maken. Meer over Laura de la Mar
Laura de la Mar
Het geheim van gastvrijheid
Het startpunt voor iedereen die gastvrijheid wil begrijpen. De la Mar onthult waarom gastvrijheid de competentie van de toekomst is en hoe kleine details grote impact hebben op de gastbeleving.
Boek bekijken
22,95
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Gastvrijheid als Leerbare Vaardigheid

Een veel gehoorde misvatting is dat gastvrijheid iets natuurlijks is - je hebt het of je hebt het niet. Niets is minder waar. Gastvrijheid is een concrete vaardigheid die je kunt ontwikkelen, met technieken en principes die in elk vakgebied toepasbaar zijn.

Jordy van Heese en Stijn van Boxtel: ‘Gastvrijheid kun je leren’
Jordy van Heese en Stijn van Boxtel
Praktische inzichten over hoe gastvrijheid geen trucje is, maar een leerbare vaardigheid die plezier geeft aan zowel gever als ontvanger. Van de Gastvrijheidsmeter tot concrete tips voor elke situatie.
Laura de la Mar
Gastvrij leiderschap
Laura de la Mar's nieuwste werk over hoe leiders gastvrijheid kunnen implementeren als kernwaarde. Zowel extern naar klanten als intern naar medewerkers - gastvrijheid als onderscheidend vermogen.
Boek bekijken
29,95
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Auteurs die schrijven over 'gastvrijheid'

Van Hospitality Professional tot Gastvrijheidsfilosoof

Waar de la Mar de praktische kant belicht, brengen andere experts verdieping aan met jarenlange ervaring in de hospitalitybranche. Hun inzichten tonen aan dat gastvrijheid veel meer is dan een werkwijze - het is een levenshouding.

SPOTLIGHT: Luc van Bussel

Internationale gastvrijheidsdeskundige en CEO van Regardz Hospitality Group. Van Bussel combineert praktijkervaring met filosofische diepgang en pleit voor gastvrijheid als bindmiddel voor onze gepolariseerde samenleving. Meer over Luc van Bussel
Luc van Bussel
Gastgevers in Geluk
Van Bussel's bestseller waarin hij zijn zevenstappenformule onthult. Hartverwarmende hospitality vertaald naar concrete stappen die iedereen kan toepassen in werk en privé.
Boek bekijken
14,50
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, volgende dag in huis
Luc van Bussel: ‘Waarom zou je menselijke verbinding aan het toeval overlaten?’
Luc van Bussel
Waarom menselijke verbinding crucialer wordt in onze gedigitaliseerde wereld en hoe Van Bussel's zevenstappenformule deze verbinding concreet maakt. Van theorie naar praktische toepassing.
John Hokkeling Laura de la Mar
Mood Maker
De klassieker die het fundament legde voor modern denken over gastvrijheid in organisaties. Hokkeling en de la Mar pionierden zes jaar lang om gastvrijheid ontwikkelbaar te maken voor bedrijven.
Boek bekijken
39,95
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, volgende dag in huis | Gratis verzonden

Gastvrijheid in Verschillende Contexten

Gastvrijheid beperkt zich niet tot de horeca. In ziekenhuizen, winkels, kantoren en zelfs in onderwijs - overal waar mensen samenkomen, maakt gastvrijheid het verschil tussen een transactie en een waardevolle ervaring.

Johan Lammers
Gastvrijheid 3.0
Lammers gaat verder dan traditionele gastvrijheid en verkent hoe excellente gastvrijheid van binnenuit wordt ontwikkeld. Authentieke, warme ontvangst die verder gaat dan klantvriendelijkheid.
Boek bekijken
23,95
Verwachte levertijd ongeveer 5 werkdagen
Jaap Boonstra - Een  goed eerste klantcontact is goud waard
Jaap Boonstra
Een prachtig verhaal over hoe het eerste klantcontact bepalend kan zijn voor de hele klantervaring. Liesbeth bij Audi toont aan hoe echte gastvrijheid concurrentie verslaat.
Fredrike Bannink Eline Kuiper Özgür Eylen
De kracht van hospitality
Drie experts bundelen hun kennis over gastheerschap als metafoor voor effectief leiderschap. Hospitality als kernbegrip voor moderne organisaties die het verschil willen maken.
Boek bekijken
27,95
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, volgende dag in huis | Gratis verzonden

Gastvrijheid Voorbij de Horeca

De kracht van gastvrijheid reikt veel verder dan restaurants en hotels. In ziekenhuizen kan het genezing bevorderen, in bedrijven zorgt het voor loyalere klanten en betrokkener medewerkers.

Fred Lee
Als Disney de baas was in uw ziekenhuis
Fred Lee's baanbrekende werk toont hoe Disney-principes van gastvrijheid ziekenhuizen kunnen transformeren. Een klassieker die bewijst dat gastvrijheid letterlijk levens kan raken en verbeteren.
Boek bekijken
37,55
29,95
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
Hoe meer mensen verscholen zitten achter hun telefoon, hoe schaarser echte aandacht wordt. De behoefte aan echte aandacht zal alleen maar groeien in een vereenzamende digitale wereld. Uit: Het geheim van gastvrijheid
Gastgevers in Geluk Gastvrijheid is 90% jezelf zijn en 10% tactisch handelen op het juiste moment. Het gaat niet om trucjes, maar om oprechte verbinding die van binnenuit komt.

De Toekomst is Gastvrij

In een wereld waarin artificial intelligence en automatisering steeds meer taken overnemen, blijft gastvrijheid de ultieme menselijke vaardigheid. Het is wat ons onderscheidt van machines: het vermogen om oprechte verbinding te maken, empathie te tonen en anderen zich waardevol te laten voelen.

Of je nu leidinggeeft aan een team, klanten bedient, patiënten verzorgt of gewoon betere relaties wilt - gastvrijheid is de vaardigheid die het verschil maakt. Niet als oppervlakkige vriendelijkheid, maar als diepe overtuiging dat andere mensen ertoe doen.

Begin vandaag nog met kleine stappen. Want zoals de experts bewijzen: gastvrijheid kun je leren, en de impact is groter dan je denkt.

Boeken over 'gastvrijheid' koop je bij Managementboek.nl

Producten over 'gastvrijheid'

Deel dit artikel

Wat vond u van dit artikel?

0
0

    Personen

      Trefwoorden